GoDaddy Hacked: Como Proteger Sua Pequena Empresa

Milhões de sites e domínios registrados através do GoDaddy ficaram offline na segunda-feira, afetando inúmeras pequenas empresas. O que aconteceu? Como o maior registrador de domínios do mundo ficou às escuras? Alguém que afirma ser afiliado ao infame grupo de hackers Anonymous inicialmente assumiu a responsabilidade, mas o CEO interino da GoDaddy, Scott Wagner, afirma que “a interrupção do serviço não foi causada por influências externas… [mas] foi devido a uma série de eventos de rede internos que corromperam os dados do roteador tabelas. ”

Independentemente da causa raiz da paralisação do GoDaddy, as pequenas empresas sofreram a maior parte do dano, já que muitas delas ficaram sem conectividade com o site e sem acesso a e-mail, potencialmente lhes custando milhões de dólares em vendas em apenas 6 horas.

Isso provavelmente servirá como uma lição dolorosa para muitas pequenas empresas que já aproveitaram o registro de domínios, a hospedagem na Web e os serviços de e-mail do GoDaddy. Para essas vítimas de falhas, a questão central é que elas dependiam muito de um “ponto único de falha” - com o GoDaddy off-line, elas não podiam mais acessar seus e-mails ou seus sites e nem seus clientes.

Se você não quiser que essas interrupções interrompam seus negócios no futuro, aqui estão algumas etapas que você pode tomar para mitigar os desastres e manter seu site e sua empresa em funcionamento.

Diversifique seu serviço de e-mail

O email é o coração do seu negócio? Se seu e-mail estiver inativo, como você entrará em contato com seus clientes e administrará sua empresa? O passo mais fácil que você pode dar para mitigar os desastres é separar o seu provedor de e-mail do seu host. Dessa forma, mesmo que sua loja fique inativa, você pode alertar seus clientes, responder a consultas e receber pedidos por e-mail.

O favorito da Web: usando o Gmail como seu host de email

O Gmail é um serviço de e-mail baseado em navegador e fornece uma maneira fácil de configurar um endereço de e-mail com seu domínio, como seunome@seudomínio.com. É fácil de configurar e o Google tem uma infraestrutura robusta que provavelmente não ficará off-line por longos períodos:

1. Inscreva-se para uma conta do Google Apps.
2. Siga as etapas para verificação de propriedade de domínio fornecidas pelo Google. Você precisará das informações de login do seu provedor de domínio, e elas têm um tutorial em vídeo fácil.
3. Configure suas novas configurações de e-mail do Gmail seguindo estas instruções de registro MX. Você também receberá instruções sobre como fazer isso quando se inscrever.

A versão gratuita do Google Apps for Business também traz benefícios incríveis:

• 10 GB de tamanho da caixa de entrada de email
• Use seu nome de domínio no endereço de e-mail
• Crie facilmente contas de usuário de e-mail personalizadas
• Direcione o e-mail do seu domínio para os servidores do Google
• Serviços de bônus: Google Agenda, Google Drive, Google Talk e mais

Se você está hesitante em entregar as coisas para o Google, aqui está uma comparação de algumas outras soluções de hospedagem de e-mail que você pode experimentar.

Com esse passo fora do caminho, pelo menos você não terá que se preocupar com a paralisação do seu negócio quando o provedor de serviços ou o host da web ficar inoperante. Em seguida, mostraremos como evitar que seu host da Web seja desativado.

Separe seu registro de domínio da sua hospedagem na web

Os serviços de hospedagem na Web normalmente agrupam o registro de domínio e a hospedagem na Web para, aparentemente, tornar sua vida mais fácil e economizar seu dinheiro. No entanto, se o seu host ficar inativo, como acontece no GoDaddy, todo o seu site ficará inativo e seu nome de domínio deixará de funcionar completamente.

Isso pode ser evitado separando o registro do seu domínio da hospedagem na Web e hospedando o site com um provedor que raramente experimenta o tempo de inatividade.

Alterando seu provedor de hospedagem

Usando um provedor de hospedagem de terceiros é uma maneira de evitar problemas como o que aconteceu na segunda-feira. Seu provedor de hospedagem é simplesmente o computador em que todos os arquivos de seu site estão armazenados, e a mudança de um host para outro é tão simples quanto copiar os arquivos e editar suas entradas de DNS. Isso significa que, se o seu registrador de domínio adivinhar, você não é afetado. Enquanto isso, se for o seu servidor host que morre, você pode simplesmente mudar. Você não poderá fazer isso se o registrador de domínio e o provedor de hospedagem forem os mesmos.

Você quer um provedor que tenha um registro estelar de estar sempre ativo, seguro, confiável e com altos índices de satisfação do cliente. Aqui estão dois recursos que vale a pena conferir para economizar algum tempo. Eles são voltados para os blogueiros, mas se aplicam a qualquer um:

• Com quem os Rockstar Bloggers se hospedam? (versões premium)
• Como escolher a melhor hospedagem WordPress? (versões orçamentárias)

Como um aviso, muitos provedores de hospedagem na web (especialmente os mais baratos) sofrem de interrupções na ocasião, por isso ajuda a ter um backup do seu site para alternar facilmente, se necessário. Ter um plano de contingência é sempre benéfico. As etapas para transferir sua hospedagem na web também diferem entre os provedores de hospedagem da web, portanto, siga os procedimentos com cuidado.

Aqui estão alguns tutoriais sobre como transferir seu site para alguns provedores populares:

• DreamHost - transfira sua hospedagem para nós
• HostGator - transferências do Web site

E no rescaldo do desastre do GoDaddy ontem, muitos provedores de registro de domínio e hospedagem na web estão oferecendo ofertas para aqueles que estão transferindo da GoDaddy.

• NameCheap - Use o código de cupom BYEBYEGD para 50% de desconto no 1º mês de hospedagem compartilhada
• HostGator - Use godddyisdown código de cupom para 1^st seis meses de hospedagem gratuita na web para novas contas de hospedagem, 50% de desconto no registro de domínio, 30% de desconto na fatura inicial de hospedagem e 50% de desconto nos ciclos de faturamento anuais ou mais longos

Crie um plano de contingência

Separar seu e-mail, nome de domínio e hospedagem na Web ajudará a manter sua empresa funcionando mesmo quando um desses serviços for desativado inesperadamente. Mas ainda não custa nada ter um plano de backup. Você nunca sabe quando é hora de parar com o registrador de domínios existente ou com o seu host existente, portanto, siga estas etapas para minimizar suas perdas:

• Backup de tudo - copie todos os arquivos, bancos de dados, e-mails, tudo.
• Configure contas com pelo menos dois hosts da web baratos (ou gratuitos), para que você possa ativar o aviso de um momento.
• Mantenha um registro dos servidores de nomes de cada host para inserir as configurações de DNS do registro de seu domínio no caso de um switch.
• Teste seu site em cada host de antemão, para que você possa minimizar surpresas.
• Alternativamente, pague um pouco mais a cada mês por um provedor de hospedagem com uma garantia de alta disponibilidade - quanto mais próximo de 100% melhor.
• Lembre-se de que pode levar até 48 horas para que todos os usuários visualizem seu novo servidor. Portanto, use esse plano apenas em casos extremos.

Comunique-se com seus clientes

Se você tiver um blog no Blogger.com ou WordPress.com ou se tiver uma loja em sites como Etsy, Artfire ou Big Cartel, seu provedor de hospedagem e seu registrador de domínios já estarão separados. Nesses casos, você está apenas encaminhando de um domínio (yourstore.com) para outro (yourstore.etsy.com). Portanto, se o GoDaddy estiver off-line, sua loja ainda estará ativa, apenas com um endereço diferente.

Nesse caso, basta entrar em contato com seus clientes de qualquer maneira possível, como o Twitter ou o e-mail (desde que você seguiu nosso conselho e ainda tem acesso a e-mail), e diga a eles para usar o novo URL.

Nada que você possa fazer salvará seu site, mas pelo menos com essas etapas você pode minimizar o tempo de inatividade e evitar colocar todos os ovos na cesta da GoDaddy.

Você tem uma história de terror de GoDaddy ou web hosting? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.