Como faço para encontrar um bom mecânico?

Desenvolver um bom relacionamento com seu mecânico de automóveis pode tranquilizá-lo. Quando seu carro começa a fazer um barulho incomum, ou se recusa a começar, você tem um lugar onde pode procurar respostas.

Além disso, trazer o seu carro para a sua garagem para manutenção automática de rotina irá mantê-lo saudável e funcionando por mais tempo. Isso também deve ajudar a reduzir os custos totais de propriedade do carro, pois você pode evitar reparos dispendiosos no futuro.

Então, como você encontra um mecânico bom e confiável? Pedimos a vários especialistas automotivos o melhor conselho.

1. Receba recomendações

Não há escassez de lugares para obter conselhos sobre mecânica. Websites como o Yelp e a Angie's List são bons lugares para começar, mas não devem ser confiáveis ​​indiscriminadamente, afirma Richard Reina, técnico automotivo e diretor de treinamento de produtos da CARiD.com, um varejista on-line de autopeças do mercado de reposição.

Reina diz às pessoas para procurar consistência, perguntando: “Estou vendo uma tendência nas revisões? Eles estão bem escritos a ponto de serem confiáveis? ”Ele também recomenda que o Better Business Bureau e as agências de proteção ao consumidor do seu estado“ ajudem a eliminar uma organização que teve várias reclamações sobre o assunto ”.

Mas, em última análise, os especialistas sugerem priorizar recomendações de amigos e familiares. "A melhor maneira de encontrar ou obter uma referência em um mecânico é a palavra da boca", diz Reina. "Fale com as pessoas que você conhece e pergunte o quanto elas estão felizes com aonde elas vão para conseguir um carro na oficina".

2. Procure por certificações

Depois de reunir alguns nomes, pesquise em cada um deles. Primeiro, certifique-se de que o mecânico é certificado pelo Instituto Nacional de Excelência de Serviço Automotivo ou pela ASE. Este é um grande negócio na maioria das lojas - e deve ser um grande negócio para você também. “Lojas conceituadas muitas vezes contratam apenas mecânicos certificados pela ASE”, diz Steve Peterson, proprietário de uma franquia da Christian Brothers Automotive em Castle Rock, Colorado.

Além de procurar técnicos certificados pela ASE, a Federal Trade Commission recomenda verificar se a loja tem uma licença atual se o seu estado exigir que as oficinas sejam licenciadas ou registradas.

Você também deve considerar a experiência de um mecânico com sua marca e modelo específicos, além de seu treinamento e experiência gerais. Isto é especialmente importante se você dirigir um veículo de alta qualidade ou importado. Os departamentos de serviços de concessionária terão mecânicos especializados, mas você provavelmente pagará mais do que pagaria em uma garagem local.

3. Ser informado - e esperar o mesmo do seu mecânico

Você pode não ser um especialista em conserto de automóveis, mas ainda pode trazer conhecimento para a loja quando deixar seu carro. O manual do proprietário do seu veículo inclui um cronograma de manutenção com o trabalho que seu carro precisa fazer em vários intervalos de milhagem. Se seu mecânico sugerir que você pague por serviços extras fora deles, isso pode ser uma bandeira vermelha.

No entanto, reparos fora da manutenção programada certamente aparecem. Procure preços de ballpark on-line em reparos específicos e mantenha um registro detalhado de ajustes e substituições anteriores. E "Cuidado com um mecânico que sugere que você precisa de um conserto que já fez", adverte Rob Infantino, fundador e CEO da Openbay, um aplicativo que ajuda os clientes a encontrar mecanismos e reunir cotações de reparo de automóveis.

Seu técnico também deve coletar informações sobre você. Encontre um mecânico que ouça, recomenda Joe Torchiana, diretor do Torchiana Automotive Training Institute. “Um bom consultor mecânico ou de serviço fará muitas perguntas sobre o seu sintoma e poderá repetir as respostas de volta para você”, diz ele. "Quanto melhor eles entenderem o seu problema, melhor eles poderão identificar as áreas a serem verificadas e quanto mais eles podem economizar em custos de diagnóstico."

4. Faça as perguntas certas

Depois de estabelecer o que o leva até a loja, ainda há algumas perguntas que você deve fazer. Primeiro, se seu carro ainda estiver sob uma garantia de fábrica ou estendida, verifique se o trabalho que seu mecânico faz será coberto.

Os motoristas também devem pedir uma cotação de preço antes de permitir que qualquer trabalho seja feito, idealmente dividido em peças e mão-de-obra, diz Reina. Se você tiver apenas um grande número, ele aconselha perguntando quais partes e mão-de-obra você está recebendo por esse preço. A FTC vai um passo além, recomendando que os clientes solicitem uma estimativa por escrito.

Ao repassar as estimativas com o mecânico, os motoristas devem "procurar um jeito de lidar com a cama", diz Infantino. "Alguém que é especialmente bom levará alguns minutos para explicar por que a taxa de mão-de-obra é particularmente alta, ou mostra o desgaste da peça que você deve substituir", diz ele. Da mesma forma, se você não conseguir atenção pessoal, procure em outro lugar.

Infantino também recomenda pedir quaisquer taxas não incluídas na estimativa - como uma taxa de descarte de pneus em uma substituição de pneus - e uma lista de prioridades. "Se você tem um carro mais antigo que requer vários reparos, um mecânico honesto lhe dará uma noção de quais trabalhos priorizar", diz ele.

5. Teste-os

Procure por um mecânico antes de precisar de um reparo urgente. Isso lhe dá mais liberdade para avaliar uma loja de automóveis ou para experimentá-lo em um trabalho menor.Pode também fazer bom sentido financeiro. "Vá para a sua manutenção regular", diz Torchiana. “Alguém que está mudando seu petróleo também pode lhe dar um aviso para os próximos reparos. Se você sabe que pode precisar de pneus novos nos próximos meses, você pode orçamentar de acordo. ”

A linha de fundo

Ir ao mecânico não tem que ser indutor de ansiedade, e isso não deve fazer você se sentir incompetente. "Certifique-se de que a oficina que você escolher trate você com cortesia e respeito", diz Peterson.

Os motoristas também devem confiar em seus instintos, mesmo que se sintam inexperientes. Torchiana diz: "Se você não tem certeza sobre a necessidade de um reparo, consiga uma segunda opinião".