Como realizar uma chamada de vendas sem soar desesperado |

Você já sentiu o medo de pegar o telefone para realizar uma chamada de vendas? Você já se sentiu como um vendedor de carros desprezível quando está entregando o mesmo discurso de vendas várias vezes? Se assim for, você não está sozinho. Infelizmente, as vendas são, sem dúvida, a parte mais importante de começar, crescer e sustentar um negócio.

A boa notícia é que os chamados de vendas não precisam ser dolorosos ou humilhantes. Se eles são, então você está fazendo errado. Use os seguintes cinco hacks para superar sua telefonia e realizar uma chamada de vendas sem soar como um empurrão desesperado

1. Defina a expectativa certa para a chamada

Nunca, jamais, engane um potencial cliente ou cliente para receber uma chamada. Alguns meses atrás recebi uma mensagem do LinkedIn de um antigo colega que disse que queria agendar uma ligação comigo porque queria falar sobre como poderíamos colaborar em seu novo negócio.

Como proprietário de uma empresa de relações públicas, eu Levou isso para significar que ele estava interessado em conversar sobre como meus serviços poderiam ajudá-lo. Mais tarde, descobri que ele estava apenas tentando me vender em um novo serviço de processamento de cartão de crédito. Você pode imaginar o meu aborrecimento.

Acho que todos nós tivemos que acontecer onde fomos enganados em uma chamada de vendas sem saber. Faça o que fizer, não sejaessa pessoa. Configure suas chamadas de vendas, mas certifique-se de que o destinatário saiba do que você está falando e defina a expectativa certa para a chamada. As agendas de chamadas nunca fazem mal a ninguém

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2. Deixe o roteiro

Eu não me importo com o que O mais recente livro de vendas ou o seu gerente de vendas lhe diz que os scripts são um desejo de morte e a única coisa que eles conseguem fazer é parecer brega.

Faça ao cliente ou ao cliente perguntas legítimas para conhecê-los e qualifique se é ou não um bom alvo para o que você está vendendo. Transforme o discurso de vendas em uma conversa real e ele irá ajudá-lo a conhecer o cliente, descobrir seus medos ocultos e construir um relacionamento.

3. Nunca ofereça um desconto…

… A menos que o cliente ou cliente esteja disposto a desistir de algo. A maioria das pessoas sabe (ou pelo menos acredita) que o primeiro preço que uma pessoa de vendas oferece é apenas um ponto de partida para as negociações. Atreva-se a ser diferente

Quando um cliente ou cliente disser não ao seu preço, evite voltar com uma contra-oferta. Respondendo imediatamente com um preço mais baixo faz você parecer desesperado e coloca um valor menor no que você está vendendo. Você ainda pode permanecer flexível demonstrando vontade de oferecer uma taxa com desconto, mas apenas se o cliente desistir de alguma coisa.

Por exemplo, muitas vezes ofereço um desconto no meu adiantamento se o cliente estiver disposto a pagar mais back end da campanha. Isso mostra que sou flexível, mas que meus serviços são valiosos e que qualquer negociação virá na forma de algo que seja mutuamente aceitável e benéfico.

Outro exemplo seria concordar em dar um desconto se o potencial cliente ou cliente lhe enviar referências. Defina a expectativa de que seus serviços são valiosos e você imediatamente se diferencia da concorrência.

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4. Defina as expectativas para o próximo Etapas

Antes de terminar sua chamada de vendas, certifique-se de definir as expectativas para o que acontecerá em seguida. Certifique-se de informar ao cliente ou cliente quando você planeja acompanhar e qual é o processo se eles decidirem embarcar.

Sem orientar o cliente ou o cliente durante o processo, você corre o risco de perder clientes em potencial. Seja muito específico, até delinear seus tempos de resposta e o método preferido de comunicação. As pessoas precisam que você lhes diga o que fazer a seguir.

5. Esqueça o acompanhamento

Isso mesmo, esqueça completamente - ou pelo menos, o acompanhamento como você sabe. Os dias de repetidamente chamar, implorar e rastejar para conseguir uma venda acabaram. Nada diz "desesperado" mais do que chamar a mesma pessoa várias vezes para ver se eles querem fazer negócios com você.

Com a popularidade das mídias sociais, e-mail marketing e relatórios digitais, é mais fácil do que nunca ficar em contato com clientes em potencial sem implorar. Cada acompanhamento que você realizar deve servir para fornecer valor ao cliente ou servir como uma maneira de fortalecer seu relacionamento com o cliente.

Enviar ao seu cliente histórias de notícias valiosas ou peças de tendências que dizem respeito ao seu negócio é uma maneira de manter contato em um baixo caminho chave. Interagir com eles nas mídias sociais também é uma boa maneira de ajudá-lo a conhecê-los e construir um relacionamento sem parecer desprezível. Uma vez que você faz a venda, é igualmente importante manter a comunicação valiosa para manter seu cliente satisfeito (agradecer aos presentes corporativos também não faz mal!).

Essas dicas provavelmente soam contrárias a tudo que você já ouviu e é exatamente por isso que eles trabalham. Se você começar a olhar para suas chamadas de vendas como “para conhecê-lo”, elas assumirão uma forma completamente diferente e darão vida a novos relacionamentos de negócios.

Os melhores vendedores percebem que as vendas são em grande parte um processo de construção de relacionamento e parceria. Depois de passar pelo processo de dominar suas chamadas de vendas, continue dominando a retenção de clientes, e você duplicará ou triplicará seus resultados financeiros facilmente.

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