Melhorando as habilidades de escuta: o primeiro passo para melhorar a comunicação

eu trabalho com um Muitas pessoas e empresas em melhorar suas habilidades de comunicação. Se uma empresa ou indivíduo me contrata porque há um problema sério ou eles reconhecem que habilidades de comunicação de negócios ruins ou ineficazes estão prejudicando-os de alguma forma, a causa principal é sempre a mesma: eles não ouvem, mas sempre pensam que são. Se eu perguntasse a 100 pessoas, “Você acha que ouve outras pessoas?”, A resposta seria um retumbante SIM! Claro, eles também me diziam que outras pessoas não os ouvem - o que, claro, é o que eles veem como o problema. “Se apenas aqueles idiotas me ouvissem, não teríamos esses problemas.”

Todos nós acreditamos, acreditamos verdadeiramente, que ouvimos as outras pessoas. Estou aqui para discutir esse ponto. Nós não ouvimos - nós ouvimos. Nossos ouvidos ouvem o que alguém está dizendo, mas não estamos realmente ouvindo

Nós perdemos o tom, a inflexão, as palavras específicas que eles usam, seus valores, crenças, as nuances e o que está sob as palavras. Anexamos julgamentos ao que eles estão dizendo ou como estão dizendo e não escutam. Às vezes, estamos até pensando sobre a próxima reunião, o relatório que temos que terminar, a briga que tivemos esta manhã com nossos filhos, ou qualquer outra coisa. Se qualquer um desses fatos existir, não poderemos ouvir, mesmo se ouvirmos as palavras. Melhorar as habilidades de escuta é o primeiro passo para melhorar a comunicação .

Ainda mais do que isso, melhorar suas habilidades auditivas construa a confiança fazendo com que os outros se sintam compreendidos, elimine os mal-entendidos e melhore a produtividade e, e, e… tudo levando a relacionamentos mais felizes e mais divertidos. E quem não quer isso?