O fator “KNOW” |

Você está se concentrando em seu fator de conhecimento?

FATO : Seus clientes passam por um padrão de compra antes de comprar de você

PERGUNTA : Você sabe como esse padrão de compra normalmente se parece?

Pense na última vez que você começou sua busca por um produto ou serviço. Aposto que você passou pelos seguintes estágios:

KNOW : Primeiro de tudo você teve que fazer “alguma” atividade para descobrir possíveis fornecedores.

Formas comuns que você pode ter feito isso incluem:

* Pergunte a alguém

* Termos do Google na Internet

* Extrair do seu banco de memória - (talvez você os conheceu, viu um anúncio ou os ouviu no rádio)

* Desenhe seus próprios contatos (você os tem na sua lista de contatos)

* Você procurou por eles em um diretório

Uma vez que você tenha uma lista de fornecedores, o próximo passo lógico é verificar se você GOSTA do que eles têm dizer

As maneiras mais comuns de fazer isso são:

* Visite o site

* Telefone para

* E-mail

* Pergunte a outras pessoas sobre ele

* Extraia do seu banco de memória em interações passadas com eles

Então vamos supor que você goste do que eles têm a dizer, o teste final é TRUST que eles vão entregar o que dizem?

A confiança pode ser difícil, e, francamente, o nível de confiança exigido depende principalmente do ris k envolvido na compra. Em outras palavras, se você vê a compra como de baixo risco, então pouca confiança está envolvida. Mas se você estiver confiando muito na compra ou se for caro, então TRUST se tornará cada vez mais importante.

Formas comuns nas quais você ganha confiança incluem:

* Como você está familiarizado com a pessoa ou empresa

* O que os outros têm a dizer sobre a pessoa ou empresa

* Relatórios ou fatos comprovados sobre os produtos ou serviços

* Garantias ou Garantias sobre o produto ou serviço

* Demonstrações ou provas de seus conhecimentos no mercado

Então, aqui está a GRANDE Pergunta?

Você tem pessoas suficientes CONHECER ? Pense em quantos NEW clientes ou clientes que você precisa a cada ano. Digamos que seja 50. Agora, pense na sua taxa de conversão. Vamos dizer que para cada 10 prospects que ligam ou entram na sua loja, você converte 1 em um novo cliente … isso significa que agora você precisa de 500 prospects para contatá-lo de alguma forma. Agora pense em quantas pessoas precisam verificar você nos bastidores por meio de seu website ou perguntando por fontes de referência e você sabe que seu número de lead precisa ser muito maior! No mínimo, multiplique seus prospectos por 10 e isso significa que você precisa capturar 5.000 leads.

Quantos você capturou até hoje? Em outras palavras, quantos estão atualmente em seu banco de dados com os quais você está permanecendo em contato regular? Se não está atendendo a sua exigência de leads capturados, então você precisa se concentrar em COMO você vai capturar mais!

Então, pare de se preocupar tanto em deixar seu site bonito e comece a se concentrar em pessoas que encontram seu site e no que você tem sobre ele para capturar leads. Comece a sair de trás do computador e volte a conhecer novas pessoas e trocar informações de contato. Aumente as atividades promocionais que incluem técnicas inteligentes de captura de leads.

Em outras palavras, concentre-se em capturar e contar seus leads FIRST e SECONDLY a melhorar suas maneiras de criar o LIKE Fatores e TRUST

Cidnee Stephen é o proprietário da Strategies for Success - uma empresa de marketing que se concentra nas necessidades de pequenas empresas e serviços profissionais preocupados com o orçamento. Ela ajudou centenas de pequenas empresas a saírem do seu pico e do vale para finalmente alcançar o próximo nível vital de sucesso. Cidnee também é um palestrante, escritor e blogueiro muito procurado em tópicos de marketing que afetam pequenas empresas e operações baseadas em serviços B2B.

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