Missão, Mantra, Visão, Metas, Etc.

Confuso? Sim, com bastante frequência. Acabei de receber outro e-mail confuso e confuso sobre esse assunto. Talvez isso ajude a esclarecer isso. Se nada mais, vai me fazer sentir melhor. As pessoas usam esses termos diferentes de maneira imprecisa, em alguns casos de forma intercambiável. Essas são coisas boas para se pensar, especialmente quando você está pensando sobre sua identidade central, o que faz de você um negócio e coisas assim. É claro que você não precisa escrevê-los, nem todos, nem mesmo alguns deles até que você esteja fazendo esse plano formal para pessoas de fora. Mas todos eles podem ajudá-lo a resolver sua identidade comercial

Mantra

Meu favorito atualmente é o mantra. Uma única frase que descreve o que sua empresa faz para as pessoas. Eu realmente gosto do jeito que Guy Kawasaki lida com o mantra em Mantra vs. Missão em seu blog, e em seu livro Art of the Start.

Um mantra tem três ou quatro palavras de duração. Tops Sua finalidade é ajudar os funcionários a entender realmente por que a organização existe.

Ele dá alguns bons exemplos. Wendy's deveria ser “fast food saudável”. Nike: “Desempenho atlético autêntico”. Meta: “Democratizar o design”. Essas são todas as suas, no entanto, não das várias empresas. Na Palo Alto Software, revisamos nosso planejamento e focamos em “ajudar as pessoas a obter sucesso nos negócios”.

A Arte do Início por Guy KawasakiLeia mais sobre este livro…

Missão

Uma declaração de missão deve seja uma simples declaração de como você vai ajudar três grupos: seus clientes, seus funcionários e seus proprietários. Se você não pode dizer sua declaração de missão de qualquer outro, se ninguém conseguir adivinhar que é você, então você tem trabalho a fazer. Faça um somente se você for usá-lo. Não faça apenas hype, como o Gerador de Declaração de Missão de Dilbert. Mantra de Guy vs. Post de missão também é bom em missões

Como você usa? Use-o para definir sua empresa por seus objetivos de longo prazo. Em que negócios você está realmente? Use-o para lembrar a todos o que a empresa deseja fazer e verifique se ele abrange os três grupos. Não apenas clientes. Funcionários e proprietários também.

Veja Também: Como Escrever uma Declaração de Missão (Vídeo) "

A Visão

É confuso. Confundi a visão com a missão por anos. Finalmente, fez sentido para mim quando alguém sugeriu uma visão era uma questão de projetar um sonho para a frente no tempo, como uma visão de sonho de três, cinco, talvez até 10 anos, sua visão do futuro relacionada ao seu negócio.

Por exemplo, um empreendimento de hotel, conserto de automóveis Uma loja ou um negócio na web pode facilmente ter uma visão de como as coisas vão parecer daqui a alguns anos.

Objetivos

Geralmente são para a declaração de missão, mas não importa que forma. objetivos de vez em quando. O que você quer do seu negócio? Pense nisso. Não é tão óbvio. Você pode pensar que é sobre crescimento, lucros e sucesso, mas como você mede o sucesso? Essa não é uma pergunta simples. > Muitas empresas são sobre estilo de vida, ter tempo para passar com as crianças, independência, fazer o que você quer fazer. Ganhar dinheiro com coisas que você faria de graça. Suas pinturas Seu romance. Coaching pessoas no futebol ou mochila. Essas coisas são importantes.

• Muitas empresas são sobre negócios. Você quer ganhar tanto dinheiro quanto possível. Você quer ser a pessoa mais rica na próxima reunião de classe.
• Eu penso em metas tão amplas e conceituais. As metas são importantes, mas não necessariamente mensuráveis ​​de maneira específica e objetiva. Objetivos são metas de negócios mensuráveis.

Objetivos

Objetivos são objetivos de negócios. Defina seus objetivos de participação de mercado, objetivos de vendas e objetivos de lucro. As empresas precisam estabelecer objetivos e planejar alcançá-las.

Certifique-se de que seus objetivos sejam concretos e mensuráveis. Seja específico, como atingir um determinado nível de vendas ou lucros, uma porcentagem da margem bruta, uma taxa de crescimento ou uma participação de mercado. Não use generalidades como “ser o melhor” ou “crescer rapidamente”.

Por exemplo, “ser o melhor” ou “maximizar a satisfação do cliente” não são objetivos sérios do plano de negócios porque não podem ser realmente medidos. Objetivos muito melhores estabeleceriam metas mensuráveis, como manter a margem bruta no mínimo de 25%, vender mais de US $ 3 milhões ou obter lucro de 6% nas vendas e retorno sobre o patrimônio líquido de 10%.

Se objetivos menos tangíveis são críticos para um planejar, encontrar uma maneira de medi-los. Por exemplo, se a imagem e a conscientização forem vitais, planeje pesquisas estatisticamente válidas para medir as melhorias na imagem e na conscientização. Você também pode definir metas para participação de mercado e pesquisa de compra para medir o compartilhamento real. Ou, se você quiser se concentrar na satisfação do cliente, planeje uma pesquisa para quantificar a satisfação ou especifique objetivos numéricos em relação a devoluções ou reclamações.