As pessoas podem não ver o que você mostra |

Espero que você tenha visto o meu post aqui ontem, e que você tenha feito o teste que eu dei a você, e passei por ele. Eu falhei na primeira vez. Se você ainda não fez isso, então talvez você deva clicar aqui para voltar e fazer isso antes de ler o restante disso.

O ponto é o que é chamado de “cegueira por desatenção”. Eu obtive de Susan Weinschenk., Ph.D. em Psicologia, que colocou como número um em sua lista fascinante de 100 coisas que você deve saber sobre as pessoas em seu blog muito interessante chamado What Makes Them Click. Ela diz:

Então, o que isso significa se você está projetando um site ou algo na tela do computador? Isso significa que você não pode presumir que só porque algo está na tela significa que as pessoas o vêem. Isso é especialmente verdadeiro quando você atualiza uma tela e faz uma alteração nela. As pessoas podem não perceber que estão olhando para uma tela diferente. Lembre-se, só porque algo acontece no campo visual não significa que as pessoas estão conscientes disso.

Eu estava em um grande grupo quando passei pelo teste do post de ontem e fiquei fascinado pela minha própria cegueira. Eu era o caso clássico, tão ocupado diligentemente contando passes que eu perdi um gorila (eu sei, o que eu liguei foi um urso, mas este era um gorila) andando através da cena.

True story : Nos primeiros dias da Palo Alto Software, nós tivemos uma demonstração do plano de negócios do Business Plan Pro que deu às pessoas uma experiência relacionada à interface do software, mas não foi uma implementação completa. Não salvou o trabalho. Você não poderia entrar nele sem clicar em dois avisos diferentes: eles disseram que algo assim é apenas uma demonstração, e seu trabalho aqui não será salvo, e você não conseguirá chegar à demonstração sem clicar em um botão para indicar que você entendi que seu trabalho não seria salvo.

Anos depois, ainda fico impressionado com quantas pessoas clicaram nos botões certos, mas nunca leram as palavras que disseram. E, para nosso desgosto, eles ficaram muito bravos por terem digitado parágrafos que se perderam. Claro que levamos a demo para baixo e rapidamente. Mas ainda me lembro da lição que aprendemos.