Em seu livro Creativity, Inc., Ed Catmull da Pixar traz à luz aquelas coisas que são essenciais - e prejudiciais - para o funcionamento de uma empresa criativa.

A criatividade precisa ser protegida. Isso nunca é mais verdadeiro do que no local de trabalho, no qual uma cultura criativa é algo precioso e está em risco de ser reprimida se não for nutrida.

Em seu livro, “Creativity, Inc.”, Ed Catmull compartilha sua experiência como gerente do Pixar, um dos mais famosos estúdios de animação criativa do mundo

Mais do que isso, Ed oferece vários pontos de partida para ajudar aqueles que desejam trabalhar em um espaço que estimula a criatividade e a resolução de problemas, criando exatamente esse ambiente.

“Do jeito que eu vejo, meu trabalho como gerente é criar um ambiente fértil, mantê-lo saudável e observar as coisas que o prejudicam”, diz Ed.

“Do jeito que eu vejo, meu O trabalho como gerente é criar um ambiente fértil, mantê-lo saudável e observar as coisas que o prejudicam. ”Este livro é um estudo dos blocos que têm um jeito de passar despercebido e dificultar a criatividade e o sucesso; coisas como incerteza, instabilidade, falta de franqueza, e aquilo que está escondido de nossa visão.

Para as empresas gestoras em que a criatividade e a inovação são aspectos-chave das atividades do dia-a-dia, essas são as coisas que você deve pagar atenção e envolvimento com o tempo todo, aceitando que você pode estar errado ou que seu modelo mental pode estar incompleto. Somente quando você admitir que não sabe, pode esperar aprender.

Convido-o nesta pequena jornada de esquecimento e aprendizado enquanto resumimos alguns dos pontos-chave de “Criatividade, Inc.”

E Ao chegar ao final do artigo, compartilhe seu feedback conosco para que possamos continuar e expandir a conversa. O que, em sua própria experiência, uma empresa criativa deveria levar em conta para não cair no medo e em todas as coisas discutidas abaixo? Qual é o trabalho de um gerente dentro desse tipo de empresa se não puder ser o microgerenciamento

A necessidade de honestidade e franqueza

“A falta de franqueza, se não for controlada, acaba levando a ambientes disfuncionais” - Ed Catmull. Copyright da Walt Disney Pictures

“Falar a verdade é difícil, mas dentro de uma empresa criativa, é a única maneira de garantir a excelência.”

Se você trabalha em um ambiente ou espera que os funcionários trabalhem em um ambiente em que eles sentem que têm que se segurar por medo de repercussão, você não está usando todo o potencial de seus empregados.

Pior que isso, você não pode fazer "grande arte", que é um pré-requisito para empresas criativas como agências de propaganda e CASAS DE PRODUÇÃO DE FILMES

Para enfrentar este problema de frente, você precisa criar um ambiente no qual expressar opiniões e pontos de vista seja encorajado em vez de punido. Você também precisa começar aceitando que você pode ouvir coisas que você não quer ouvir. Pode-se dizer que John Lasseter, um dos Diretores Criativos da Pixar, disse que as coisas que você está fazendo incomodaram as pessoas ou impediram o trabalho e o progresso. A chave é pegar esse feedback com graça e agir de acordo. Mude o que precisa ser mudado para criar o melhor ambiente possível para todos.

Um dos principais veículos da Pixar desenvolvidos para erradicar problemas e resolvê-los é algo que eles chamam de

Notas do Dia , uma espécie de reunião coletiva de todos os funcionários da Pixar, que depois se separam em grupos para compartilhar seus pensamentos sobre vários tópicos, a fim de resolver um problema. Os gerentes são excluídos do Dia do Notes, para que os funcionários possam se sentir mais livres para oferecer feedback sincero. No entanto, de acordo com Ed, incentivar os funcionários a serem “sinceros” é mais difícil do que você imagina. Você precisa começar a ouvir as coisas que não quer ouvir e fazer com que os funcionários se sintam à vontade para fornecer feedback honesto.

De fato, porque “honestidade” é uma palavra tão carregada, você precisa

começar mudando a redação. Pergunte a qualquer funcionário se ele deve ser honesto e você provavelmente irá dizer que sim. Afinal de contas, o oposto de honesto é desonesto e ninguém realmente acha que deve ser desonesto. Naturalmente, a natureza da vida é que às vezes, para proteger os outros ou para nos proteger, muitas vezes não somos honestos. Isso não significa que somos desonestos, apenas significa que, ocasionalmente, nos detivemos ou não somos francos. Ed diz: “Isso cria um dilema. Em um nível, a única maneira de controlar os fatos, questões e nuances que precisamos para resolver problemas e colaborar efetivamente é comunicando-se completa e abertamente, não retendo nem enganando. ”

Então, precisamos começar encontrando uma palavra que não tem a bagagem e as conotações negativas anexadas que "honestas" têm. Precisamos substituí-lo por

candor.

Candor é a qualidade de ser franco, ou aberto e honesto na expressão. “A marca de uma cultura criativa saudável é que seu povo se sinta à vontade para compartilhar idéias, opiniões e críticas. A falta de honestidade, se não for controlada, acaba levando a ambientes disfuncionais. ”

Essa é uma das principais razões pelas quais a Pixar criou“

The Braintrust. ”

Se você nunca ouviu falar sobre isso, a premissa é isto: “Coloque pessoas inteligentes e apaixonadas em uma sala juntas, encarregue-as de identificar e resolver problemas, e encoraje-as a serem sinceras umas com as outras.” A Pixar usa as reuniões da Braintrust para erradicar a mediocridade e avançar excelência criativa. O Braintrust se encontra a cada poucos meses para avaliar um filme que está sendo feito atualmente. De acordo com Ed, é essencialmente o mesmo que qualquer reunião criativa, a única diferença é que as pessoas estão mais dispostas a dar um feedback sincero (e, portanto, honesto), porque elas foram

solicitadas

a fazê-lo. “Eu gosto de pensar no Braintrust como a versão da revisão por pares da Pixar, um fórum que garante que aumentemos nosso jogo - não sendo prescritivo, mas oferecendo franqueza e análise profunda.” Para uma empresa criativa - e qualquer Uma empresa que se esforça para ser a melhor naquilo que faz - saber quando algo está ou não está funcionando se resume a uma empresa de funcionários que acha que pode fornecer com segurança um feedback sincero.

E não pense que, uma vez que você criou Neste ambiente, você está feito. Como gerente, você precisará continuar a garantir que os funcionários possam se sentir à vontade para ser sincero.

Felizmente, alguns dos obstáculos que ficarão no seu caminho são as mesmas coisas sobre as quais falaremos a seguir.

Afrouxe o aperto do medo e aceite o fracasso como parte do processo criativo

“Os erros não são um mal necessário. Eles não são maus em tudo. Eles são uma conseqüência inevitável de fazer algo novo ”- Ed Catmull. Crédito de imagem Flickr

Para muitos de nós, e especialmente para os gerentes, evitar o fracasso é algo que nos esforçamos para fazer, seja conscientemente ou não. Esse medo do fracasso, no entanto, também é o inimigo da criatividade.

A coisa mais difícil de fazer é aceitar que os erros são uma parte necessária do processo criativo. Seu trabalho, então, é dar aos seus funcionários permissão para assumir responsabilidades e lidar com erros.

Não há melhor exemplo disso do que algo que Ed chama de “

Toyota Story”.

De volta aos primeiros dias Na fabricação de linha de montagem, da qual a Ford Motor Company foi pioneira, foram apenas os inspetores de controle de qualidade e os gerentes superiores que tiveram a capacidade de interromper a linha de montagem. Nesse sistema, a hierarquia prevaleceu. Então, em 1947, a Toyota influenciada pelo pensamento do estatístico W. Edwards Deming - surgiu com um modelo diferente. Eles entregaram aos funcionários o controle total da linha de montagem, dando a cada funcionário a responsabilidade de erradicar os problemas e consertá-los. Mesmo o funcionário mais humilde poderia parar toda a linha de produção se descobrisse algo errado. Os resultados positivos foram quase imediatamente óbvios, e as empresas japonesas tornaram-se conhecidas pela qualidade de seus produtos, produtividade e participação de mercado. Nesse sistema, todos tinham voz e poder para fazer a diferença. Os gerentes tinham abandonado o medo e aceitaram que, se quisessem realmente se destacar e corrigir os erros, precisavam confiar em seus funcionários. A história da Toyota prova que, se você der aos funcionários permissão para assumir responsabilidades, você não apenas resolverá os problemas. mais rápido, mas vai melhorar o seu produto global no processo

A coisa que você tem que chegar a um acordo é que, ocasionalmente, seus funcionários irão falhar. Mas, você precisa

confiar neles para corrigir esses fracassos.

A melhor ferramenta para expulsar o medo é a confiança. Comece com isso. Afinal, você contratou seus funcionários porque eles são espertos, certo? O produtor Andrew Stanton, é conhecido pela Pixar por repetir as frases, falhar cedo e falhar rápido e estar errado o mais rápido possível.

Comece com isso e vá a partir daí. Afinal, quanto mais rápido você está errado, mais rápido você pode aprender e se adaptar. “Se o seu objetivo principal é ter um plano totalmente elaborado, você está apenas aumentando suas chances de não ser original. ” Pior do que o fracasso está sendo impulsionado pelo desejo de evitá-lo. Esse tipo de pensamento é exatamente aquilo que o faz falhar. Como uma empresa criativa, você deve começar as coisas que poderiam falhar e você deve aceitar que sua reação ao fracasso é o que realmente conta.

“Há duas partes em qualquer falha: existe o evento em si, com toda sua decepção, confusão e vergonha, e então há a nossa reação a isso. É essa segunda parte que controlamos. ”

Ao enfrentar o fracasso, você remove barreiras ao engajamento criativo. “Uma das maiores barreiras é o medo e, embora o fracasso venha com o território, o medo não deveria ser necessário. O objetivo, então, é desacoplar o medo e o fracasso - criar um ambiente no qual cometer erros não atinja o terror no coração de seus funcionários. ”

Lembre-se que cometer erros não é ruim, especialmente se você está tentando fazer algo novo ou original. Erros são inevitáveis ​​quando se trata de criatividade. O que realmente importa é sua reação a esses erros e o que você aprende com eles.

Em geral, as pessoas têm boas intenções. Confie que eles querem ajudá-lo a resolver problemas. Esta é uma das melhores maneiras de lidar com o medo, bem como ser transparente e aberto com seus funcionários

Reconheça a fera faminta e proteja o bebê feio

“A fome da Besta se traduz em prazos e urgência. Isso é uma coisa boa, contanto que a Besta seja mantida em seu lugar. E essa é a parte difícil ”- Ed Catmull. Imagem Copyright Walt Disney Pictures

Para a maioria das empresas e gerentes, há uma incrível tensão entre trabalhar no modo “alimentar a fera” e produzir algo de alta qualidade, já que muitas vezes acontece que o sucesso coloca a pressão para repetir e Repetir rapidamente

A qualidade é a primeira coisa sacrificada, afinal. "O desconhecido" pode falhar e falhar significa demorar mais para chegar ao sucesso, mesmo que seja maior no final.

É aí que entra o conceito de "bebê feio". Bebês feios (novas idéias) precisam ser protegido, em parte porque “a originalidade é frágil” e em parte porque eles são particularmente vulneráveis ​​à “besta” - aquela força que pressiona os funcionários a repetir o que funcionou no passado, ao invés de criar algo novo.

De acordo com Ed. Nosso trabalho é proteger nossos bebês [novas idéias] de serem julgados muito rapidamente. Nosso trabalho é proteger o novo. ”

Vale notar, porém, que proteger o novo não significa impedir que alguém o mude.

“ Quando defendo a proteção do novo, estou usando a palavra um pouco diferente. Eu estou dizendo que quando alguém choca uma ideia original, pode ser deselegante e mal definido, mas é também o oposto de estabelecido e entrincheirado - e é precisamente o que é mais excitante nisso. ”

Essa é a razão pela qual novas idéias na Pixar são chamados de “bebês feios”. Eles são as primeiras iterações de originalidade, que precisam de encorajamento e cuidado antes que possam se transformar em idéias totalmente formadas. Esses “bebês feios” são os bebês que crescerão para se tornarem grandes líderes (ou seja, ótimos produtos ou soluções).

Pense em como esse conceito se aplica à sua própria empresa. Você tem sistemas implantados ou pessoas designadas para proteger e nutrir novas ideias? Quanto do que você faz para alimentar a besta sempre presente? Você pode equilibrar esses dois conceitos de alguma forma?

Reconheça que seus sucessos exercerão pressão sobre você para ter sucesso novamente e que isso pode muito bem levá-lo de volta ao modo "alimentar a fera". E lembre-se de que, se você está sempre empurrando alguma coisa no encanamento apenas para ser visto colocando alguma coisa lá fora, você está evitando o tipo de “fermentação orgânica que alimenta a verdadeira inspiração”.

Se você não é um agência criativa, tudo bem. Mas se você estiver em qualquer forma, resista à falta de originalidade se deixar a “besta” controlar você.

Espere aleatoriedade e esteja confortável com a mudança

“Precisamos encontrar problemas inesperados com respostas inesperadas” - Ed Catmull. Imagem Copyright Walt Disney Pictures

A mudança é inevitável. Se você não mudar, você não cresce. E, trabalhar com mudança é realmente o que é ser criativo.

“Precisamos encontrar problemas inesperados com respostas inesperadas.”

A verdade é que se você abrir espaço para o que é desconhecido - todas essas coisas aleatórias acontecer, o desconhecido pode lhe trazer inspiração e originalidade. Nem tudo o que você faz ou que acontece com você ou com a sua empresa será algo que você poderia ter previsto. A aleatoriedade é apenas uma parte da vida: “Reconhecê-lo e apreciá-lo nos ajuda a reagir construtivamente quando estamos surpresos”.

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O fato é que

você nunca será capaz de explicar todas as coisas que contribuíram para um sucesso ou fracasso.

Se você fizer isso Não aceite que às vezes coisas aleatórias acontecem, você será excessivamente influenciado pelas observações e análises de observadores externos. Seu trabalho é abrir espaço para as coisas aleatórias que acontecerão, ficar confortável com a ocorrência delas e ter a capacidade de trabalhar com elas.

Afinal de contas, é apenas aquilo que é desconhecido que pode lhe trazer inspiração e originalidade.

A importância de estar atento ao oculto

“Se você não tentar descobrir o que não é visto e entender sua natureza, você estará mal preparado para liderar” - Ed Catmull. Imagem Copyright Walt Disney Pictures Outra lição que Ed compartilha conosco é a importância de estar ciente daquilo que está escondido de sua visão. Em termos simples, isso significa que algumas coisas são mais óbvias para os outros. Isso é parte do motivo pelo qual você deve começar encorajando uma cultura sincera e parte do motivo pelo qual você deve se esforçar para descobrir e entender o que está escondido de sua visão. Você deve começar reconhecendo que há vários fatores que estão e estarão sempre fora de sua linha de visão. Seu trabalho como gerente é descobrir as coisas que estão impedindo o progresso.

Você também precisa estar ciente de que seus modelos mentais - a maneira como você vê o mundo com base em suas experiências e compreensão dele - serão diferentes dos outros. afetará a maneira como você opera.

Assim como você teve que começar reconhecendo o fracasso como uma parte inevitável do processo criativo, você também deve reconhecer que existem coisas escondidas de sua visão ou de seu entendimento.

“Nós Não estamos cientes de que a maioria do que pensamos que vemos é, na verdade, nosso cérebro preenchendo as lacunas. A ilusão de que temos uma visão completa é extraordinariamente persuasiva ”.

Se você é flexível e não teme a mudança, deve trabalhar para descobrir o que está impedindo o progresso.

“A sinceridade, a segurança, a pesquisa, a autoavaliação e a proteção do novo são mecanismos que podemos usar para confrontar o desconhecido e manter o caos e o medo ao mínimo. Esses conceitos… podem nos ajudar a descobrir problemas ocultos. ”

Inspiração

E, se você quiser apenas uma lista de citações inspiradoras sobre criatividade e gerenciamento, nosso Gerente de Comunidade, Jonathan Michael, criou um ótimo slideshare. > The Pixar Way: 37 citações sobre desenvolvimento e manutenção de uma empresa criativa (da Creativity, Inc. por Ed Catmull)

de

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O que você aprendeu sobre como trabalhar ou gerenciar uma empresa criativa?

Naturalmente, não consegui condensar o livro inteiro em um único artigo, por isso há outras lições de gerenciamento muito relevantes que tive que deixar de fora. Você terá que ler o livro se quiser aprender mais. Acredite em mim, realmente vale a pena ler. Na verdade, é a minha leitura de não-ficção favorita do ano!

Mais do que isso, comece a considerar, como Ed fez há muitos anos, qual é o seu trabalho como gerente. Para Ed, é criar um ambiente fértil e saudável no qual as ideias possam nascer e ser nutridas, permanecendo o tempo todo atenta a coisas que minam ou ameaçam a criação de novas ideias ou o meio ambiente.

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