Um produto de qualidade - sim, mas QUAL qualidade?
Gestão de Qualidade (Conceitos) - Aula 01
Ouvimos isso com frequência nos campos de marketing e propaganda de produtos e serviços. “Este é um produto de qualidade!”
Aaaarrrgggghhhhhh. Nós, consumidores, por inferência, supomos assumir que isso implica boa qualidade? Dificilmente
Todo produto, todo serviço, tudo tem uma qualidade (substantivo). O que falta em afirmações como essas é um adjetivo que distingue exatamente a qualidade que está sendo apresentada
- Alta qualidade
- Indiferente qualidade
- Boa qualidade
- Dubious qualidade
- qualidade
- qualidade qualidade
- qualidade média qualidade
- qualidade superior qualidade
- qualidade
- Artesão qualidade
- Desconto qualidade
Você entendeu, sim? Portanto, dê ao seu produto ou serviço uma boa aparência e, em seguida, dê-nos o benefício de alguns adjetivos superlativos - se forem merecidos.
É claro que você pode não querer (ou poder, legalmente) usar alta qualidade. adjetivos para o seu produto. Então vá em frente. Deixe de fora. Mas ainda assim saberemos a qualidade… é um problema.
-Steve Lange
Editor sênior
Palo Alto Software
