5 etapas para a conformidade EMV para pequenas empresas

Você pode ter notado pequenas fichas brilhantes em alguns cartões de crédito de seus clientes. A partir de outubro, você verá muito mais deles.

Eles são chamados de chips EMV (EMV significa Europay, MasterCard e Visa). A indústria de pagamentos dos Estados Unidos está fazendo a transição para cartões de crédito com chip e eliminando cartões de tarja magnética menos seguros. A partir de outubro de 2015, as empresas que não aceitarem cartões EMV serão responsáveis ​​por fraudes falsificadas que ocorram quando os clientes usarem os novos cartões.

Veja como preparar sua empresa para aceitar pagamentos EMV.

1. Avalie seu sistema atual de POS.

O caminho para a conformidade com o EMV é diferente para todos os negócios, dependendo do sistema de ponto de venda (POS) instalado. Pode ser necessário atualizar o hardware, software ou ambos do sistema ou simplesmente substituir o terminal do cartão.

“Para as empresas muito pequenas (pense nas lojas da mãe e do pop), seus bancos fornecerão um novo terminal habilitado para chip, então a mudança para a EMV será relativamente indolor”, diz Jeremy Gumbley, diretor de tecnologia da Creditcall., uma empresa global de pagamentos.

MAIS: Estudo: Pequenas empresas não estão prontas para cartões de crédito EMV

2. Converse com as partes interessadas relevantes.

A migração EMV pode ser mais complicada do que apenas atualizar seu terminal, então fale com seu adquirente de cartão de crédito, processador, banco e outras partes envolvidas em seu sistema de pagamentos sobre o que você precisa atualizar e quanto vai custar.

Depois de saber o que é necessário para se tornar compatível com EMV, crie um cronograma e orçamento para atualizar sua tecnologia de pagamento, diz Norm Merritt, diretor executivo da ShopKeep, que vende hardware de ponto de venda e software baseado na nuvem para pequenas empresas.

“[As empresas] podem precisar distribuir custos e permitir tempo adequado para se ajustar a essa nova maneira de processar pagamentos”, diz Merritt.

3. Repense sua tecnologia de pagamentos.

Tornar-se compatível com o EMV é uma oportunidade para repensar a maneira como sua empresa aceita cartões de crédito; você não precisa necessariamente usar o mesmo provedor de ponto de venda que atualmente faz.

Se você estiver usando um sistema antigo, pense em atualizar para um sistema que funcione com um smartphone ou tablet. Você também pode considerar um sistema que aceita cartões com chip EMV e pagamentos móveis sem contato, que produtos como o Apple Pay permitem.

"Esta é uma ótima maneira de ficar à frente do jogo", diz Merritt.

4. Mantenha a segurança em mente.

Os cartões EMV são projetados para reduzir fraudes falsificadas e o uso de cartões perdidos e roubados, mas eles não são uma "cura para tudo", diz Hugh Thompson, diretor de tecnologia da Blue Coat Systems, uma empresa sediada em Sunnyvale, Califórnia. compania de segurança.

"A fraude com cartão de crédito ainda acontece na Europa e em outros lugares que usam tecnologias [EMV]", diz Thompson. "Uma enorme quantidade de comércio acontece on-line e o EMV pode não proteger dados de transação para compras on-line".

Quando você fala com seus provedores de pagamentos, pergunte sobre as medidas de segurança em vigor para proteger os dados de seus clientes, diz Thompson. Além disso, crie um plano para aceitar pagamentos caso a tecnologia compatível com EMV seja temporariamente interrompida.

Se você recorrer a passar cartões de clientes em um leitor de tarja magnética, por exemplo, esteja ciente do potencial de uso de skimming: um método usado pelos fraudadores para roubar números de cartões quando os clientes passam seus cartões.

5. Treine seus funcionários.

Seu trabalho não terminou depois que o sistema de pagamento EMV estiver instalado; você tem que treinar seus funcionários para usá-lo. Ao contrário de passar um cartão de crédito com tarja magnética, os clientes terão que inserir seu cartão EMV em um terminal e manter o cartão até que a transação seja concluída.

“[EMV] será uma mudança para os consumidores, então os funcionários de check-out devem estar equipados para mostrar aos consumidores como mergulhar cartões no PDV e assinar ou inserir um PIN, dependendo do cenário”, diz Pascal Caillon North America Gerente Geral da Proxama PLC, uma empresa global que oferece opções de pagamento compatíveis com dispositivos móveis e EMV para emissores de cartões.

Realize uma sessão de treinamento para ensinar os funcionários a usar os novos terminais e, para futuros funcionários, atualizar seus manuais de treinamento para incluir informações sobre o uso dos terminais EMV.

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Teddy Nykiel é um escritor da equipe em Investmentmatome , um site de finanças pessoais. O email: [email protected] . Twitter: @teddynykiel

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