Agendamento Just-In-Time: Isso realmente economiza dinheiro das empresas?

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Índice:

Consequências a longo prazo para a saúde dos empregados
Moral - e a linha de fundo - leva um golpe
Trabalhadores demandam cronogramas consistentes
Investir nos empregados compensa

Com o novo software, as vidas de 1,3 milhão de trabalhadores do Wal-Mart foram reviradas.

A gigante do varejo começou a usar um sistema de agendamento “just-in-time” que substituía cronogramas consistentes por semanas de trabalho erráticas.

Esse sistema de agendamento, adotado em 2007, alocava horas com base no nível de tráfego da loja a cada dia, deixando alguns trabalhadores com turnos de duas ou quatro horas que podiam chegar a qualquer hora do dia ou da noite.

Ao programar o número exato de funcionários necessários a qualquer momento, nem mais nem menos, o Wal-Mart reduziu os custos. A empresa alegou que o software tornou o agendamento mais consistente, mas muitos funcionários disseram que o planejamento de suas vidas e o sono regular eram mais difíceis. Cadeias como Forever 21, Armani Exchange, Bath & Body Works e Barnes & Noble também usam o sistema, de acordo com um grupo de defesa dos trabalhadores.

Justo? Muitos funcionários dizem não e o Wal-Mart reconsiderou. Bom para a saúde dos funcionários? Dificilmente, de acordo com estudos recentes.

Mas a questão mais importante permanece: esta prática generalizada de programação “just-in-time” realmente economiza dinheiro das empresas? Pesquisas recentes sugerem que a resposta pode ser não.

Consequências a longo prazo para a saúde dos empregados

Não é surpresa que horas irregulares possam causar mais estresse para os trabalhadores. Afinal, os seres humanos são criaturas de hábitos e, sempre que as condições mudam, é preciso tempo e energia para se adaptar. Mas o constante ajuste a novas programações também pode ter consequências a longo prazo, possivelmente incluindo danos cerebrais.

Um estudo de 2014 da Penn Medicine, publicado no The Journal of Neuroscience, descobriu que a privação crônica do sono pode levar à perda de células cerebrais. Os pesquisadores observaram que os ratos que estavam em horários erráticos experimentaram uma perda irreversível de 25% de seus neurônios locus coeruleus, que são essenciais para o estado de alerta e cognição.

Penn Medicine está atualmente pesquisando se os seres humanos em horários irregulares são afetados da mesma forma que os ratos no estudo. Se forem, os trabalhadores com horários erráticos podem estar em maior risco de desenvolver problemas cognitivos, o que poderia levar à falta de foco tanto no trabalho quanto em casa.

Moral - e a linha de fundo - leva um golpe

Em um relatório recente, o Retail Action Project explora as experiências dos trabalhadores de varejo de Nova York, pesquisando mais de 200 pessoas e realizando entrevistas em profundidade com 44. Embora alguns entrevistados tenham dito que estavam satisfeitos com seus empregos, a esmagadora maioria expressou frustração com seus funcionários. horas de trabalho erráticas e expectativas injustas no local de trabalho.

"Este é o pior trabalho que já tive", disse Melvin, um funcionário de varejo, um dos entrevistados no relatório do Retail Action Project intitulado "Short Shifted". "E esse é o pior pagamento que já tive. Eu só tento dar o meu melhor desempenho, só assim eu posso usar isso e ir para outro lugar. Este não é um lugar para crescimento. ”

Entre todas as indústrias, de acordo com um estudo de 2012 do Centro para o Progresso Americano, as pessoas que trabalham em hospedagem, serviços de alimentação, lazer, hotelaria e varejo - algumas das indústrias mais afetadas pelo trabalho irregular - também relataram as maiores taxas de empregos. Em outro estudo de 2012, o Hay Group descobriu que havia uma enorme taxa de rotatividade média de 67% para trabalhadores de lojas de meio expediente.

Estas altas taxas de rotatividade podem vir com um grande preço. O estudo da CAP descobriu que o custo de substituir funcionários com salários abaixo de US $ 30.000 era cerca de 16% do salário de um trabalhador.

Trabalhadores demandam cronogramas consistentes

Em 2013, a Organização Unidos pelo Respeito do Wal-Mart, um grupo de funcionários do varejista, liderou uma greve dos trabalhadores por melhores horas, levando a empresa a renovar seu sistema de programação "just in time" para um que desse mais horas e flexibilidade aos funcionários.

A empresa iniciou um programa Access to Open Hours na primavera passada, um aplicativo on-line que permite que os funcionários se voluntariem para mais turnos à medida que se tornam disponíveis. Isso ajuda os trabalhadores de meio período a pegar mais horas enquanto ganham experiência trabalhando em diferentes departamentos.

"Publicamos os cronogramas com três semanas de antecedência", disse Kory Lundberg, porta-voz do Wal-Mart, à Investmentmatome. "Nós não fazemos agendamentos de chamadas."

Mesmo que as agendas sejam postadas com antecedência, alguns funcionários dizem que várias alterações de última hora são feitas depois, especialmente nos feriados, e que as horas permanecem dispersas. Os funcionários que não têm acesso à Internet também podem ter problemas para aproveitar o novo programa. O Wal-Mart está entre os primeiros a usar o software de programação para ajudar os funcionários a ganhar mais horas e flexibilidade.

A programação do local de trabalho tornou-se parte da conversação nacional com a recente legislação proposta. Um projeto de lei apresentado na Casa dos EUA em julho, chamado de Lei de Horários que Funcionam, exige, em parte, que os empregadores publiquem programações com duas semanas de antecedência e que paguem mais por turnos divididos.

Investir nos empregados compensa

Mesmo que a fatura não seja aprovada, adotar mais agendamentos viáveis para os funcionários pode compensar as empresas no longo prazo.

O pesquisador do Instituto de Tecnologia de Massachusetts, Zeynep Ton, escreveu na Harvard Business Review que as empresas que tentam manter margens pequenas às custas de seus funcionários podem estar prejudicando seus negócios.Ele citou um estudo que acompanhou os lucros de um grande varejista por 17 meses, descobrindo que, para cada dólar extra gasto com funcionários, as lojas recuperavam de US $ 4 a US $ 28 em vendas.

Os funcionários valem o investimento. Quando o bem-estar dos funcionários não é fatorado no agendamento, isso pode ter um alto custo.

Foto de funcionários da loja de ferragens via Shutterstock.

Caixa foto via Shutterstock.